深圳 2021年第二批营销服务工程类项目
招标公告
（招标编号：0002200000082852）
本招标项目深圳 2021年第二批营销服务工程类项目已由项目审批机关批准，项目建设单位为深圳 ，建设资金已落实， 项目已具备招标条件，现进行公开招标。
招标项目建设
标的2： 自合同签◆订之日至2021年12月31日。
标的3： 自合同签订之日至2022年6月28日。
标的4： 自合同签订之日起至2022年12月31日。
标的5： 自合同签订之日起一年。
标的6： 自合同签订之日至2022年6月15日。
标的7： 自合同签订之日至2022年2月28日。
二、项目概况和招标∑ 范围
2.1标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的名称 | 标段编号 | 标段名称 | 估算金额(万元) | 最高限价( 万元) | 工期 | 项目建设单位 | 招标文件收取费用（元） | 保证金(元) | 备注 |
1 | 2021年深圳客户服务中〒心95598运⊙营监控设备修理 | 1 | 运营监■控设备修理① | 48.1 | 48.0817 | 详见1.11 | 深圳 | / | / | 无 |
2 | 2021年深圳客户服务◥中心95598工作∑场所修理项目招标 | 1 | 工作场所修理◎项目招标 | 48 | 48 | 详见1.11 | 深圳 | / | / | 无 |
3 | 2020年深圳 营销业务实训←室建设/改造项目 | 1 | 实训室⊙建设/改造项目 | 280 | 279.925 | 详见1.11 | 深圳 | / | / | 无 |
4 | 深圳 2021年深圳客＠ 户服务中心营业厅配套设备及全业务自助服务终端々修理招标∩ | 1 | 营业厅配套设备及全业务自助服务终端修理招╲标 | 107.7969 | 107.7969 | 详见1.11 | 深圳 | / | / | 无 |
5 | 深圳 2021年深圳南山■ 智慧生活馆展示厅运营∮项目招标▲ | 1 | 智慧生活□馆展示厅运营项目招标 | 121 | 120.425 | 详见1.11 | 深圳 | / | / | 无 |
6 | 深圳 2021年深圳客户服」务中心营业厅客流数◎字化监控试点建设招标 | 1 | 营业厅客流数字化监控试点建①设招标 | 277.35 | 277.06 | 详见1.11 | 深圳 | / | / | 无 |
7 | 2021年深圳 现代供电服务体系建设♀体验师项目 | 1 | 现代供电服务体系建设体验卐师项目 | 46 | 45.74 | 详见1.11 | 深圳 | / | / | 无 |
2.2项目概述：
标的1:对客户服务」中心人民桥调度通信大楼3、4楼的95598呼叫中心、服务调度与监控作业及展示平台系统进行ㄨ维护。
标的2:本项目位于深圳 人民桥新大楼三楼客户服务中心，建筑面积约为618㎡，天︾花高度约6米。
标的3:本标的采购↓包括10kV馈线线损♀智能仿真系统、配套计算∏机、桌椅、伏安相位表、移动故障设置终端和备品¤备件。
标的4:对深圳 营业厅基础设备进行维护。
标的5:本标的采购对深▅圳 智慧生活馆进行日常运Ψ营维护服务。
标的6:本标的采购以】深圳 5个营业々厅为试点，采购人脸认证一体机、体温检测套装、人㊣ 脸识别摄像机等迎检设备，其次，通过〓对网点的边缘计算制定迎检部署方案，研发数字化监控≡平台。
标的7:以满足客户需求为导向推动服务重构，及时掌握用电客户对于客户服务产品的认知和使用体验评价，挖掘售前、售中、售后中一系列服务产品存在的用ぷ户体验痛点和难点，打造服务产品体验生态，建立闭▓环管控机制。同↑时制定产品体验师管理制度，孵化产品☉体验师团队，制定实施选聘-培训-管理方案；开展客户服务产品体验工作，综合运用问卷调查、深度访谈、体验式㊣ 调查》、数据挖掘、座谈会及暗访等方法，常态分析用电客户对服务产品的感知，打造服务产品体验全流程管理生态。
2.3招标范围：
㈠标的1 2021年深圳客〇户服务中心95598运营监控设备①修理招标范围：对客户服务中心人民桥调度通信大楼3、4楼的95598呼叫中心、服务调度与监控作业及展示平台系统进行维护，主要服务范围包括：呼叫中心大屏幕显示系统、服务调度大屏幕显示系统、客服服务应急指挥大屏幕显示系统、光电墙背投融合投影显示系统、UPS不间断电源系统、视频监控系统、噪声监控系统▅、智能控制系统 ，环境中央控制系统、电视
预计采购♀金额48.1万元。
㈡标的2 2021年深圳客户服务中心95598工作场所Ψ修理项目招标招标范围：本标的采购本项目╱位于深圳 人民桥新大楼三楼客户服务中心，建筑面积约为618㎡，天花高度约6米。维修内容包括原地毯拆除与新铺地毯371㎡，原防静电地板∩拆除安装4.0国标全钢防静电地ω板371㎡，卡座拆除与卡座更换◆屏风布及里面板材料及其恢复安装120㎡（共80套卡座），不锈钢地〒脚线拆除与新装85米，灯光维修更换等工程项目内容。
预计采购金额48万元。
㈢标的3 2020年深圳 营销业务实『训室建设/改造项目招标范围：本标的〓采购包括10kV馈线线损智能仿真系统♀、配套计算机、桌椅、伏安相位表、移动故障设置终端和备品备件。其中10kV馈线线损智能仿真系统需按照10kV馈线线路下典型用户□ 计量方式专变高供⌒高计用户、专变高供低计用户、公变台区』用户计量应用场景设计。系统需通过模拟各种计量方式用户的实际用电情况，该系统需集理论验证、数据分析、动态仿真、考核鉴定为一体的应用平台，实现现场ζ参数自动生成与人工干预，根据线变关系的变化自动生成∮拓扑关系，实现可视化图形交互方式的数据录入等功能。
预计采购金额280万元。
㈣标的4 深圳 2021年深圳客户〗服务中心营业厅配套设备及全业务自助服务♀终端修理招标范围：本标︻的采购包括对深圳 营业厅基础设备进行维护，主要服务范围包括：自助盖章▃机、机器人大堂经理、业务审核终端、全业ζ 务智能服务终端（一代）、全业务︾智能服务终端（二代）、增值税发票柜、增值税发票自助打印终端、微信认证无线网络设备、信息发布终端机、智能Ψ 信息发布牌、掌、微厅服务展示屏、桌面业务查询一体机、激光■投影机、移动终端々设备（华为电脑）、身份证识别高拍仪一体机等Ψ设备进行维护。
预计采购金额107.8万元。
㈤标的5 深圳 2021年深圳南山 智慧生活馆展示厅▲运营项目招标范围：本标的采购对◎深圳 智慧生活馆进行日常运营维护服务，服务范围包括对生活馆内各展区展览展示硬件设备、多媒⊙体内容、软件进行日常巡◣检、故障设备更换维修，对智慧生活馆天花、地面、墙面●等室内装修修缮；需派驻1名专职讲解员、1名前台▽接待员和1名技术工程师现场驻点服务；同时提供接待耗材、2500份参观纪念品以↓及保洁服务等。
预计采购金额121万元。
㈥标的6 深圳 2021年深圳客户服务中心营业厅客流数字化监控试点△建设招标范围：本标的采购以深圳 5个营业◥厅为试点，采购人脸认证一体机、体温检测套装、人脸识别摄像机等迎∴检设备，其次，通过对网点≡的边缘计算制定迎检部署方案，研发数字化监↘控平台。采购本地硬件（人脸认证一体机、体温检测套装、人脸识别摄像机、网线等线材、交换机、边缘计算服务︽器、机柜）5套、中心硬件（中心服←务器、机柜）1套；研发软件系ξ 统1套（含数字化监控平台开发、系统集成、入〖网安评等）。
预计采购金额277.35万元。
㈦标的7 2021年深圳 现代供电服务〖体系建设体验师项目招标范围：本标的采购包○括建立体验师机制，包括制定产品体验师管理制度1份，制定实施选聘-培训-管理方案1份，开展基础+增值线上线下服务产品体验活动，出具基础+增值服务产品〗问题清单和分析报告各1份，开展营业厅神秘客户调查，按要求完成营业厅暗访调查并交付情况分析报∩告1份，开展差异化服务对客户满◇意度调查，对指定差异化客户进行满意度调查，并交付满意度分析报告1份。
预计采购金额46万元。
备注：1.合同价款结算方式包括转账、汇票、现金〖以及双方认可的其它方式，原则上合同金∞额超过200万元的，采取商业汇票︻与银行转账相结合的方式结算，其中，银行↓转账方式结算的金额占合同总金额的40%，商业＠ 汇票结算金额占合同总金额的60%，票据期限为4个月。若招标人有最新要求则执行最新规定。
2.深圳 增值税专用发票开票信息： 是否允许联合体投标：不允许 通用资格： 通¤用资格要求 序号 内容 1 投标人应是在中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人、事业单位法人或法人依法√设立并领取营业执照的分支机构、合伙企业等非法人组织。 2 在中国电力招标采购→网及深圳 没有处于限ζ制投标资格的处罚。 3 不接受联合体投标。 4 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系Ψ 的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。 5 投标人不得为本标段的招标代理机构♂或者与本标段的招标代理机构同为一个法定代表人；不得与本标段招标代理机构相互控股或参股；不得与本标段◥招标代理机构有员工相互任职或工作▅。 专用资格： 专用资格要求 序号 内容 关 联 标 的/标段 1 注册资本/开办资金在◣500万元及〓以上 2021年深圳客户服务中心95598运营监控设备修理[运营监控设备修理] 2 投标人应具备电子与智能化工程专业承包贰级及以上资质 2021年深圳客户服务中心95598运营监控设备修理[运营监控设备修理] 3 投标人需具备2018年至今具有会议系统建设或维】护、应急指挥中心建设或维护、展厅建设或维护服务等同类项目业绩 2021年深圳客户服务中心95598运营监控设备修理[运营监控设备修理] 4 注册资本/开办资金在500万元ω 及以上 2021年深圳客户服务中心95598工作场所修理→项目招标[工作场所☆修理项目招标] 5 具备《承装（修、试）电力设㊣施许可证》承装类五级及以【上资质 2021年深圳客户服务中心95598工作场所修理项目招标[工作场所修理项目招标] 6 投标人需具备2018年至今具有机房修理建设、会议系统建设或维护＠、应急指挥中心建设或维护、展厅建设或维护服务等同类项目业绩 2021年深圳客户服务中心95598工作场所修理项目招标[工作场所修理项目招标] 7 具有安▆全生产许可证← 2021年深圳客户服务中心95598工作场所修理项目招标[工作场所修理项目招标] 8 注册资本/开办资金在500万元及以上 2020年深圳 营销业务实训室」建设/改造项目[实训室建设/改造项目] 9 具有电子︽与智能化工程专业承包二级及以上 2020年深圳 营销业务实训室建设/改造项目[实训室建设/改造项目] 10 具有安全生产许可↑证 2020年深圳 营销业务实训室建设/改造项目[实训室建设/改造项目] 11 注册资本/开办资金在1000万元及以上 深圳 2021年深圳客户服务中心营业厅＠配套设备及全业务自助服务终端修理╳招标[营业厅配套设备及全业务自助服务终端修理招标] 12 投标人应具备电子与智能化工程专业承包贰级及以上资质 深圳 2021年深圳客户服务中心营业厅配①套设备及全业务自助服务终端修理招标[营业厅配套设备及全业务自助服务终端修理招标] 13 具备承装（修、试）电力设施许可证，承装、修类五级及以上资质，并提供资质文件◣的扫描件 深圳 2021年深圳客户服务中◤心营业厅配套设备及全业务自助服务终端修理招标[营业厅配套设备及全业务自助服务终端修理招标] 14 注册资本/开办资金在300万元以上 深圳 2021年深圳南山 智慧生活馆展示厅运营项目招标[智慧生活馆展示厅运营项目招标] 15 具备电子与智能化工程专业承包二级及以上资质 深圳 2021年深圳南山 智慧生活馆展示厅运营项目招标[智慧生活馆展示厅运营项目招标] 16 具备CMMI 能力成熟度认证三◆级或以上资质 深圳 2021年深圳客户服务中心营业厅客流数字化监控试点建设招标[营业厅客流数字化监控试点建设招标] 17 投标人企业注册资金不少于500万元人民币 2021年深圳 现代供电服务体系建设体验师项目[现代供电服务体系建设体验师项目] 四、招标文件的获取 本项目∞招标人通过供应链统一服务平台实施电子化招标投标。 按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求， 电商系统操作 数字证书办理 澄清提问截¤止时间为：2021年11月03日17时00分00秒 五、投标文件的递交 5.1投标文件递交ω 份数与方式 5.1.1通过 供应链统一服务平台（）递交投标文件； 5.1.2本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件； 5.1.3商务文』件以标的为单位递交，技术文卐件与报价文件以标包为单位递交。 5.2投标文件递交的时∞间： 5.2.1投标文件开始递交时间：2021年10月27日12时00分00秒，截止时间：2021年11月18日09时00分00秒 5.2.2投标文件不予受理▲情况 逾期递交上传的投标文件；通过→公告规定以外的方式，如邮寄、 六、开标时间及地点 开标时间：2021年11月18日09时00分00秒 开标 七、 八、
